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管理應急預案,保障機房安全 ,防患未然

發布時間:2014-11-21  來源:http://www.hyzsbg.com 艾默生ups電源

突發事件:機房安全的大患

對于網絡機房而言,突發事件可以被廣義地理解為突然發生、可能對機房造成不同程度的危害、必須采取非常規方法進行處理的事件。威脅機房安全的突發事件可能是自然原因造成的,比如冰雪、洪水、地震等;也可能是人為原因造成的,比如由于管理疏忽所引起的火災,由于維護不及時導致設備老化所引起的突發性系統故障,由于操作不當致使負載過高所引起的系統崩潰,等等。無論何種原因,突發事件都是威脅機房安全的最不可控因素,因此也成為機房管理中的“痛點”。

在金融和IT行業,隨著信息技術應用的不斷深入,網絡的關鍵性越來越強,作為網絡心臟的機房重要性不斷提升,而在突發事件面前機房卻顯得更加脆弱。2005年11月,東京證交所發生大規模系統故障,導致停盤;2006年4月,全國銀聯系統發生故障,全國跨行交易癱瘓8個小時。IT行業由于突發事件導致系統故障甚至崩潰,從而造成巨大損失的例子更是不勝枚舉。因此,如何通過采取積極的措施,有效地應對突發事件,將損失和影響降到最低,正成為包括金融和IT行業在內的各行業信息系統管理者關注的焦點。

應急預案:有備無患

古人云:居安思危,思則有備,有備無患。因此,提前做好防備、制定應急預案也是處理突發事件、保障機房安全的最佳途徑。應急預案是針對具體機房環境和設備,在安全評價的基礎上,為降低突發事件造成的損失,就事故發生后的應急救援人員,應急救援的設備、設施、條件和環境,行動的步驟和綱領,控制事故發展的方法和程序等,預先做出的科學而有效的計劃和安排。突發事件雖然不可控,但通過事先制定應對措施,則能在突發事件到來時沉著應對,減小損失。

應急預案必須做到科學性和可操作性的統一。科學性是指預案要科學有效。應急預案是一個科學的體系,應該包括具體詳細的預案文本,完善的應急組織管理指揮系統,強有力的應急工程救援保障體系,綜合協調、應對自如的相互支持系統,充分備災的保障供應體系,等等。預案的科學性是可操作性的基礎。可操作性是指應急預案應當切實可行,在遇到突發事件時能夠迅速啟動,按照流程高效地處理問題。為了保證預案的有效性,必須對其進行不斷地檢驗、反復地論證,制定好預案之后通過戰前演練確保能夠充分使用一切資源,達到最佳效果。

應急預案是一個不斷完善的過程。正是由于應急預案對科學性與可操作性的要求很高,因此需要在實踐中不斷完善,逐步走向成熟。比如艾默生網絡能源,作為業內領先的網絡能源設備、解決方案和服務提供商,一開始只有面向設備的常規預案,局限于故障設備的處理,后來在多次救災和應急保障過程中,建立了災變事件應急機制,制定了相應的應急預案,同時在公司的內部形成了跨部門的協調機制,逐步完善了應急預案。正是由于有完善的應急預案作保障,在2008年抗擊冰雪災害、抗震救災以及支持奧運當中,艾默生網絡能源表現卓著,很好地踐行了“關鍵業務全保障”的理念。

艾默生預案管理服務:價值凸顯

由于應急預案是一個復雜的體系,需要科學性和可操作性的統一,需要根據實際情況和機房環境的發展趨勢不斷完善,更需要專門的人力和物力的支持,因此,預案管理作為機房運維當中的一項重要服務內容,其價值逐漸凸顯,同時也越來越需要作為一項專業的服務內容提供給各個行業的客戶,尤其是金融和IT這些對信息系統依賴程度大的行業的客戶。艾默生網絡能源應急預案管理服務也正是在這一背景下推出的。

艾默生預案管理服務的主要內容是:分析應急措施和預案的完整性、可行性和有效性,提出優化改進建議;調查評估相關人員對應急措施和預案的熟悉程度,提出改進建議。其中應急預案評估以及評估模型的建立是這一服務的關鍵內容。評估可以衡量應急預案的有效性,通過提前發現預案的不足,指導完善應急預案,而評估模型是統一、規范應急預案評估活動的標準,也是衡量、完善應急預案的指導。艾默生將評估模型的要素分為管理和預案兩大類,每個大類又細分為若干小類,這樣就能夠在評估中做到有章可循,有案可查。

艾默生預案管理服務只是艾默生“動力前線”服務品牌下“機房動力系統與環境測試評估服務(測評服務)”中的一項內容。測試和評估服務包括了設備系統、機房環境和軟環境三大類18個項目的服務,基本涵蓋了機房動力系統和環境維護的方方面面。艾默生通過測試和評估服務,能夠對機房進行全面的“健康檢查”,并提出有效的改進方案,從而消除機房安全隱患,提升機房整體可用性。比如,艾默生紅外成像測試服務,通過用紅外成像儀檢測動力系統各節點、器件、設備的溫升情況;CFD熱評估服務,通過專業儀器檢測機房各區域或設備周邊的溫濕度,評估熱分布是否符合相關標準或滿足散熱要求,等等。這些服務與預案管理相結合,不僅能夠在機房維護當中防患于未然,而且能夠提升處理突發事件的效率和效果,從而最大程度地保證機房安全,為企業帶來更大的價值。

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